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FILADÉLFIA, 23 de outubro de 2024 – A Visit Philadelphia tem o prazer de anunciar seu primeiro Simpósio de Hospitalidade da Filadélfia, um evento gratuito de um dia que contará com oficinas ministradas por especialistas, com o objetivo de dotar o setor de hospitalidade da cidade do conhecimento e das ferramentas necessárias para receber um grande fluxo de visitantes nos próximos anos.
O simpósio, que acontecerá no dia 4 de novembro, das 9h às 18h, no Rivers Casino Philadelphia, oferece uma programação dividida em duas vertentes distintas: marketing e atendimento ao cliente. O evento é voltado para funcionários de hotéis de todos os níveis hierárquicos, proprietários e funcionários de restaurantes, guias turísticos, proprietários de pequenas empresas e qualquer outra pessoa que preste serviços aos visitantes na Filadélfia.
“O Simpósio de Hospitalidade da Filadélfia é uma continuação do trabalho que a Visit Philadelphia vem realizando recentemente para ajudar as empresas locais a se prepararem para receber residentes e visitantes de todo o mundo nos próximos anos, como, por exemplo, com nossa Programa de otimização de destinos,”, disse Angela Val, presidente e CEO da Visit Philadelphia. “Ferramentas e recursos como esses são essenciais para que nosso setor de hospitalidade não apenas esteja preparado, mas também prospere à medida que recebemos mais viajantes, inclusive em 2026, por ocasião dos jogos da Copa do Mundo da FIFA, do Jogo das Estrelas da Major League Baseball e do 250º aniversário da fundação do país.”
Val e Alba Martinez, diretora de comércio da cidade da Filadélfia, darão início ao evento com palavras de boas-vindas. Em seguida, Dylan Thuras, cofundador da Atlas Obscura, fará um discurso de abertura com foco nas maravilhas e no encanto da Filadélfia como um dos principais destinos turísticos.
“O Simpósio de Hospitalidade da Filadélfia fornecerá as ferramentas e a estrutura necessárias para continuar a construir a reputação da Filadélfia como um destino global acolhedor e acessível, elevando o setor de hospitalidade da nossa cidade a novos patamares”, afirmou Jessica Calter, vice-presidente sênior de desenvolvimento e relações externas da Visit Philadelphia. “Os participantes terão a oportunidade de adquirir habilidades práticas com líderes do setor para aprimorar seus conhecimentos em atendimento ao cliente e hotelaria; aprender com especialistas em marketing, atendimento ao cliente e informações sobre destinos; e estabelecer contatos com outros profissionais da área de hotelaria.”
A trilha de marketing do simpósio inclui quatro sessões:
- O poder das redes sociais: estratégias para envolver, influenciar e ampliar seu público com a participação do criador de conteúdo da Filadélfia Brandon Edelman (@bran_flakezz) e palestrantes da Visit Philadelphia, da Pennsylvania Tourism e da Cantina La Martina
- Nos bastidores: dominando a arte de receber a mídia e os influenciadores com a participação de Regan Stevens, escritora de viagens e cofundadora da Saltete; criadores de conteúdo; e palestrantes da Anthropologie e do Philadelphia Convention & Visitors Bureau
- Marketing de viagens e turismo com tecnologia de IA com a participação de Cord Silverstein, CEO da Integrate AI
- O próximo capítulo do Philly: uma prévia de 2025 com a participação de vários palestrantes, incluindo Jonathan Stiles, diretor de marketing da Museum of the American Revolution
A trilha de atendimento ao cliente do simpósio inclui três sessões:
- Hospitalidade que vem do coração: técnicas de acalmia para uma Filadélfia mais inclusiva com a participação de palestrantes do Broad Street Love
- Hospitalidade sem Fronteiras: Aprimorando a experiência do hóspede por meio da sensibilidade cultural com a participação de palestrantes do Conselho de Assuntos Mundiais
- Workshop “Elevated Hospitality”, ministrado pela Temple University com a participação da professora assistente Lindsey Lee e dos professores associados Laurie Wu e Michael Ok
O Simpósio de Hospitalidade da Filadélfia será encerrado com uma conversa informal de destaque, moderada pelo apresentador de televisão vencedor do Emmy e escritor especializado em gastronomia Kae Lai Palmisano da revista Philadelphia. O evento explorará o impacto que as experiências de hospitalidade de qualidade na Filadélfia têm sobre a experiência geral dos visitantes e residentes, bem como a importância do trabalho realizado pela equipe de atendimento ao público do setor de hospitalidade. Entre os participantes estão Ellen Yin, fundador e coproprietário do High Street Hospitality Group; Jeannine Cook, proprietária da Livraria Harriett’s; e Emily Seltzer, diretor regional de marketing da HHM Hotels. Mais informações estarão disponíveis em breve.
Para se inscrever neste evento gratuito e saber mais sobre a programação do dia, acesse visitphilly.com/symposium.
Sobre o Visit Philadelphia:
VISIT PHILADELPHIA® é o nosso nome e a nossa missão. Como agência oficial de marketing turístico da região, nós construímos a imagem da Grande Filadélfia, impulsionamos a visitação e impulsionamos a economia. No site oficial da Grande Filadélfia para visitantes, visitphilly.com, os visitantes podem explorar o que fazer, os próximos eventos, itinerários temáticos e pacotes de hotéis.
Fotografias e vídeos atraentes, mapas interativos e informações detalhadas sobre os visitantes fazem do site uma ferramenta eficaz para o planejamento de viagens. Os visitantes também podem encontrar muita inspiração nos canais de mídia social do Visit Philly.
Nota aos editores: Para fotos em alta resolução e imagens em alta definição da Grande Filadélfia, visite a seção Fotos e Vídeos em visitphilly.com/mediacenter.