Visit Philadelphia anuncia la inauguración del Simposio de Hostelería de Filadelfia para mejorar la experiencia de los visitantes de la ciudad

FILADELFIA, 23 de octubre de 2024 - Visit Philadelphia se complace en anunciar su primer Simposio de Hostelería de Filadelfia, un evento gratuito de un día de duración en el que se celebrarán talleres dirigidos por expertos con el objetivo de dotar al sector hostelero de la ciudad de los conocimientos y herramientas necesarios para acoger una afluencia de visitantes en los próximos años.

El simposio, que tendrá lugar el 4 de noviembre de 9.00 a 18.00 horas en el Rivers Casino de Filadelfia, ofrece programas en dos ámbitos distintos: marketing y atención al cliente. El simposio está dirigido al personal de hoteles de todas las categorías, propietarios y empleados de restaurantes, guías turísticos, propietarios de pequeñas empresas y cualquier otra persona que preste servicios a los visitantes en Filadelfia.

“El Simposio de Hostelería de Filadelfia es una continuación del trabajo que Visit Philadelphia ha realizado recientemente para ayudar a las empresas locales a prepararse para acoger a residentes y visitantes de todo el mundo en los próximos años. Programa de optimización de destinos,dijo Angela Val, Presidenta y Directora General de Visit Philadelphia. “Herramientas y recursos como estos son imperativos para que nuestra industria de la hospitalidad no sólo esté preparada, sino que prospere a medida que damos la bienvenida a más viajeros, incluso en 2026 para los partidos de la Copa Mundial de la FIFA, el Juego de las Estrellas de las Grandes Ligas de Béisbol y el 250 aniversario de la fundación de la nación.”

Val y Alba Martínez, Directora de Comercio de la Ciudad de Filadelfia, abrirán la jornada con unas palabras de bienvenida. A continuación, Dylan Thuras, cofundador de Atlas Obscura, pronunciará un discurso de apertura centrado en las maravillas y el atractivo de Filadelfia como destino turístico de primer orden.

“El Simposio de Hostelería de Filadelfia proporcionará las herramientas y el marco necesarios para seguir forjando la reputación de Filadelfia como destino mundial acogedor y accesible, elevando el sector hostelero de nuestra ciudad a nuevas cotas”, declaró Jessica Calter, Vicepresidenta Sénior de Promoción y Asuntos Externos de Visit Philadelphia. “Los asistentes tendrán la oportunidad de adquirir conocimientos prácticos de los líderes del sector para mejorar su servicio al cliente y su experiencia en hostelería; aprender de expertos en marketing, servicio al cliente y educación en destinos; y establecer contactos con otros profesionales de la hostelería.”

La sección de marketing del simposio incluye cuatro sesiones:

• El poder de lo social: Estrategias para atraer, influir y hacer crecer a su audiencia con el creador de contenidos de Filadelfia Brandon Edelman (@bran_flakezz) y ponentes de Visit Philadelphia, Pennsylvania Tourism y Cantina La Martina.
• Entre bastidores: Dominar el arte de recibir a los medios y a las personas influyentes con Regan Stevens, escritora de viajes y cofundadora de Saltete; creadores de contenidos; y ponentes de Anthropologie y de la Philadelphia Convention & Visitors Bureau.
• Marketing de viajes y turismo basado en IA Cord Silverstein, Director General de Integrate AI
• El próximo capítulo de Philly: Un anticipo de 2025 con varios ponentes, entre ellos Jonathan Stiles, director de marketing de la Museum of the American Revolution

La sección de atención al cliente del simposio incluye tres sesiones:

• Hospitalidad desde el corazón: Habilidades de desescalada para una Filadelfia más integradora con ponentes de Broad Street Love
• Hospitalidad sin fronteras: Mejorar la experiencia del huésped mediante la sensibilidad cultural con ponentes del Consejo de Asuntos Mundiales
• Taller sobre hospitalidad elevada de la Universidad de Temple con la participación de la Profesora Adjunta Lindsey Lee, los Profesores Asociados Laurie Wu y Michael Ok

El Simposio de Hostelería de Filadelfia concluirá con una charla junto a la chimenea moderada por el presentador de televisión y escritor gastronómico ganador del premio Emmy Kae Lai Palmisano de la revista Philadelphia. En ella se analizará el impacto que tienen las experiencias hosteleras de calidad en Filadelfia sobre la experiencia general de visitantes y residentes, así como la importancia del trabajo realizado por el personal de primera línea del sector hostelero. Entre los participantes figuran Ellen Yin, fundador y copropietario de High Street Hospitality Group; Jeannine Cook, propietaria de la librería Harriett. Emily Seltzer, director regional de marketing de HHM Hotels. Pronto habrá más información disponible.

Para inscribirse en este acto gratuito y obtener más información sobre la programación del día, visite visitphilly.com/simposio.

Acerca de Visit Philadelphia:

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Las atractivas fotografías y vídeos, los mapas interactivos y la información detallada sobre los visitantes convierten el sitio en una eficaz herramienta de planificación de viajes. Los visitantes también pueden encontrar mucha inspiración en los canales de las redes sociales de Visit Philly.

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