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FILADELFIA, 23 de octubre de 2024 – Visit Philadelphia se complace en anunciar su primer Simposio de Hospitalidad de Filadelfia, un evento gratuito de un día de duración que incluye talleres dirigidos por expertos y cuyo objetivo es dotar al sector hotelero de la ciudad de los conocimientos y las herramientas necesarios para recibir a la afluencia de visitantes que se prevé en los próximos años.
El simposio, que tendrá lugar el 4 de noviembre de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. en el Rivers Casino Philadelphia, ofrece un programa dividido en dos áreas distintas: marketing y servicio al cliente. El simposio está dirigido al personal hotelero de todos los niveles, propietarios y empleados de restaurantes, guías turísticos, propietarios de pequeñas empresas y cualquier otra persona que preste servicios a los visitantes en Filadelfia.
“El Simposio de Hospitalidad de Filadelfia es una continuación del trabajo que Visit Philadelphia ha realizado recientemente para ayudar a las empresas locales a prepararse para recibir a residentes y visitantes de todo el mundo en los próximos años, como por ejemplo con nuestro Programa de optimización de destinos,”, dijo Angela Val, presidenta y directora ejecutiva de Visit Philadelphia. “Herramientas y recursos como estos son imprescindibles para que nuestro sector hotelero no solo esté preparado, sino que prospere a medida que recibimos a más viajeros, incluyendo en 2026 para los partidos de la Copa Mundial de la FIFA, el Juego de Estrellas de la Major League Baseball y el 250 aniversario de la fundación de la nación”.”
Val y Alba Martínez, directora de comercio de la ciudad de Filadelfia, inaugurarán la jornada con unas palabras de bienvenida. A continuación, Dylan Thuras, cofundador de Atlas Obscura, pronunciará un discurso centrado en las maravillas y el atractivo de Filadelfia como destino turístico de primer orden.
“El Simposio de Hospitalidad de Filadelfia proporcionará las herramientas y el marco necesarios para seguir consolidando la reputación de Filadelfia como destino global acogedor y accesible, elevando la industria hotelera de nuestra ciudad a nuevas cotas”, afirmó Jessica Calter, vicepresidenta sénior de desarrollo y relaciones externas de Visit Philadelphia.. Los asistentes tendrán la oportunidad de adquirir habilidades prácticas de los líderes del sector para mejorar su servicio al cliente y su experiencia en hostelería; aprender de expertos en marketing, servicio al cliente y educación sobre destinos; y establecer contactos con otros profesionales de la hostelería.“
La sección de marketing del simposio incluye cuatro sesiones:
- El poder de las redes sociales: estrategias para atraer, influir y aumentar tu audiencia Con la participación del creador de contenido de Filadelfia Brandon Edelman (@bran_flakezz) y ponentes de Visit Philadelphia, Pennsylvania Tourism y Cantina La Martina.
- Entre bastidores: dominar el arte de recibir a los medios de comunicación y a las personas influyentes Con la participación de Regan Stevens, escritora de viajes y cofundadora de Saltete; creadores de contenido; y ponentes de Anthropologie y la Oficina de Convenciones y Visitantes de Filadelfia.
- Marketing de viajes y turismo impulsado por la inteligencia artificial con Cord Silverstein, director ejecutivo de Integrate AI
- El próximo capítulo de Philly: un avance de 2025 con varios ponentes, entre ellos Jonathan Stiles, director de mercadotecnia de Museum of the American Revolution.
El programa de atención al cliente del simposio incluye tres sesiones:
- Hospitalidad desde el corazón: habilidades para reducir tensiones y lograr una Filadelfia más inclusiva con ponentes de Broad Street Love
- Hospitalidad sin fronteras: mejorar la experiencia del huésped a través de la sensibilidad cultural con ponentes del Consejo de Asuntos Mundiales
- Taller sobre hospitalidad de alto nivel impartido por la Universidad de Temple con la participación de la profesora adjunta Lindsey Lee y los profesores asociados Laurie Wu y Michael Ok
El Simposio de Hospitalidad de Filadelfia concluirá con una charla informal moderada por un presentador de televisión ganador de un premio Emmy y escritor gastronómico. Kae Lai Palmisano de la revista Philadelphia. Se analizará el impacto que las experiencias de hospitalidad de calidad en Filadelfia tienen en la experiencia general de los visitantes y residentes, así como la importancia del trabajo realizado por el personal de primera línea del sector hotelero. Entre los participantes se encuentran: Ellen Yin, fundador y copropietario de High Street Hospitality Group; Jeannine Cook, propietaria de la librería Harriett's Bookshop; y Emily Seltzer, director regional de mercadotecnia de HHM Hotels. Pronto habrá más información disponible.
Para registrarse y asistir a este evento gratuito, así como para obtener más información sobre la programación del día, visite visitphilly.com/symposium.
Acerca de Visit Philadelphia:
VISIT PHILADELPHIA® es nuestro nombre y nuestra misión. Como agencia oficial de marketing turístico de la región, damos a conocer el Gran Filadelfia, atraemos visitantes e impulsamos la economía. En el sitio web oficial para visitantes del Gran Filadelfia, visitphilly.com, los visitantes pueden explorar cosas que hacer, próximos eventos, itinerarios temáticos y paquetes hoteleros.
Las atractivas fotografías y vídeos, los mapas interactivos y la información detallada sobre los visitantes convierten el sitio en una eficaz herramienta de planificación de viajes. Los visitantes también pueden encontrar mucha inspiración en los canales de las redes sociales de Visit Philly.
Nota para los editores: Para obtener fotos en alta resolución y material audiovisual en alta definición del área metropolitana de Filadelfia, visite la sección Fotos y videos de visitphilly.com/mediacenter.