Visit Philadelphia kondigt het eerste Philadelphia Hospitality Symposium aan om de bezoekerservaring van de stad te verbeteren

PHILADELPHIA, 23 oktober 2024. Visit Philadelphia kondigt met veel plezier het allereerste Philadelphia Hospitality Symposium aan, een gratis eendaags evenement met workshops onder leiding van experts met als doel de horeca in de stad te voorzien van de kennis en tools die nodig zijn om de komende jaren een toestroom van bezoekers te verwelkomen.

Het symposium vindt plaats op 4 november van 9.00 tot 18.00 uur in het Rivers Casino Philadelphia en biedt programma's op twee verschillende gebieden: marketing en klantenservice. Het symposium is bedoeld voor hotelpersoneel in alle rangen, restauranteigenaren en -medewerkers, reisleiders, eigenaren van kleine bedrijven en iedereen die bezoekersdiensten verleent in Philadelphia.

“Het Philadelphia Hospitality Symposium is een voortzetting van het werk dat Visit Philadelphia onlangs heeft gedaan om lokale bedrijven te helpen zich voor te bereiden op het ontvangen van inwoners en bezoekers van over de hele wereld in de komende jaren, zoals met onze Optimalisatieprogramma voor bestemmingen,” zei Angela Val, president en CEO bij Visit Philadelphia. “Hulpmiddelen en middelen zoals deze zijn noodzakelijk zodat onze horeca niet alleen voorbereid is, maar ook floreert als we meer reizigers verwelkomen, waaronder in 2026 voor de FIFA World Cup wedstrijden, Major League Baseball All-Star Game en 250ste verjaardag van de oprichting van de natie.”

Val en Alba Martinez, commercieel directeur van de stad Philadelphia, zullen de dag openen met welkomstwoorden. Dylan Thuras, medeoprichter van Atlas Obscura, zal vervolgens een keynote speech houden over de wonderen en aantrekkingskracht van Philadelphia als een top reisbestemming.

“Het Philadelphia Hospitality Symposium zal de tools en het raamwerk bieden die nodig zijn om de reputatie van Philadelphia als gastvrije en toegankelijke wereldwijde bestemming verder uit te bouwen, waardoor de gastvrijheidsindustrie van onze stad naar nieuwe hoogten wordt getild,” zei Jessica Calter, senior vicepresident promotie en externe zaken bij Visit Philadelphia. “Deelnemers krijgen de kans om praktische vaardigheden op te doen van industrieleiders om hun klantenservice en gastvrijheidsexpertise te verbeteren; ze leren van experts in marketing, klantenservice en bestemmingseducatie; en ze netwerken met andere gastvrijheidsprofessionals.”

Het marketingonderdeel van het symposium omvat vier sessies:

• De kracht van sociaal: Strategieën om uw publiek te betrekken, te beïnvloeden en te laten groeien met Philadelphia content creator Brandon Edelman (@bran_flakezz) en sprekers van Visit Philadelphia, Pennsylvania Tourism en Cantina La Martina
• Achter de schermen: De kunst van het hosten van media en beïnvloeders onder de knie krijgen met Regan Stevens, reisschrijfster en medeoprichter van Saltete; content creators; en sprekers van Anthropologie en het Philadelphia Convention & Visitors Bureau
• AI-gestuurde marketing voor reizen en toerisme met Cord Silverstein, CEO bij Integrate AI
• Philly's volgende hoofdstuk: Een voorproefje voor 2025 met verschillende sprekers, waaronder Jonathan Stiles, directeur marketing bij de Museum of the American Revolution

Het onderdeel klantenservice van het symposium omvat drie sessies:

• Gastvrijheid vanuit het hart: De-escalatievaardigheden voor een meer inclusief Philadelphia met sprekers van Broad Street Love
• Gastvrijheid zonder grenzen: De gastervaring verbeteren door culturele gevoeligheid met sprekers van de World Affairs Council
• Elevated Hospitality Workshop door Temple University met assistent-professor Lindsey Lee, universitair docenten Laurie Wu en Michael Ok

Het Philadelphia Hospitality Symposium wordt afgesloten met een feestelijke fireside chat, gemodereerd door Emmy Award-winnende televisiepresentator en culinair schrijver Kae Lai Palmisano van het tijdschrift Philadelphia. Het onderzoekt de impact die gastvrijheidservaringen van hoge kwaliteit in Philadelphia hebben op de algehele ervaring van bezoekers en inwoners, en het belang van het werk dat wordt gedaan door eerstelijnspersoneel in de horeca. Deelnemers zijn onder andere Ellen Yin, oprichter en mede-eigenaar van High Street Hospitality Group; Jeannine Cook, eigenaar van Harriett's Bookshop; en Emily Seltzer, regionaal directeur marketing bij HHM Hotels. Meer informatie is binnenkort beschikbaar.

Om je in te schrijven voor dit gratis evenement en meer te weten te komen over het programma van deze dag, ga je naar bezoekphilly.nl/symposium.

Over Visit Philadelphia:

VISIT PHILADELPHIA® is onze naam en onze missie. Als officiële toeristische marketingorganisatie van de regio bouwen we aan het imago van Greater Philadelphia, stimuleren we het toerisme en geven we de economie een impuls. Op de officiële bezoekerswebsite van Greater Philadelphia, visitphilly.com, kunnen bezoekers informatie vinden over activiteiten, aankomende evenementen, thematische reisroutes en hotelarrangementen.

Aantrekkelijke foto's en video's, interactieve kaarten en gedetailleerde bezoekersinformatie maken de site tot een effectief hulpmiddel voor het plannen van reizen. Bezoekers kunnen ook veel inspiratie opdoen op de socialemediakanalen van Visit Philly.

Opmerking voor redacteuren: Ga voor foto's in hoge resolutie en high-definition B-roll van Greater Philadelphia naar de sectie Foto's & video op visitphilly.com/mediacenter.