Visit Philadelphia annonce la tenue du premier symposium sur l'hôtellerie à Philadelphie, qui vise à améliorer l'expérience des visiteurs de la ville.

PHILADELPHIE, 23 octobre 2024 - Visit Philadelphia a le plaisir d'annoncer le tout premier Philadelphia Hospitality Symposium, un événement gratuit d'une journée proposant des ateliers dirigés par des experts et visant à doter l'industrie hôtelière de la ville des connaissances et des outils dont elle a besoin pour accueillir un afflux de visiteurs dans les années à venir.

Le 4 novembre, de 9 heures à 18 heures, au Rivers Casino Philadelphia, le symposium propose un programme dans deux domaines distincts : le marketing et le service à la clientèle. Le symposium s'adresse au personnel hôtelier de tous rangs, aux propriétaires et employés de restaurants, aux guides touristiques, aux propriétaires de petites entreprises et à toute autre personne fournissant des services aux visiteurs à Philadelphie.

“Le symposium sur l'hôtellerie de Philadelphie s'inscrit dans la continuité du travail effectué récemment par Visit Philadelphia pour aider les entreprises locales à se préparer à accueillir des résidents et des visiteurs du monde entier dans les années à venir. Programme d'optimisation des destinations,” a déclaré Angela Val, présidente-directrice générale de Visit Philadelphia. “Des outils et des ressources comme ceux-ci sont impératifs pour que notre industrie hôtelière soit non seulement préparée, mais prospère à mesure que nous accueillons davantage de voyageurs, notamment en 2026 pour les matches de la Coupe du monde de la FIFA, le All-Star Game de la Major League Baseball et le 250e anniversaire de la fondation de la nation.”

Val et Alba Martinez, directrice du commerce de la ville de Philadelphie, ouvriront la journée par un mot de bienvenue. Dylan Thuras, cofondateur d'Atlas Obscura, prononcera ensuite un discours sur les merveilles et l'attrait de Philadelphie en tant que destination de voyage de premier plan.

“Le symposium sur l'hôtellerie de Philadelphie fournira les outils et le cadre nécessaires pour continuer à construire la réputation de Philadelphie en tant que destination mondiale accueillante et accessible, en élevant le secteur de l'hôtellerie de notre ville à de nouveaux sommets”, a déclaré le commissaire européen à l'hôtellerie et à la restauration. Jessica Calter, première vice-présidente de la promotion et des affaires extérieures de Visit Philadelphia. “Les participants auront l'occasion d'acquérir des compétences pratiques auprès des leaders du secteur afin d'améliorer leur service à la clientèle et leur expertise en matière d'accueil, de s'informer auprès d'experts en marketing, en service à la clientèle et en éducation à la destination, et de nouer des contacts avec d'autres professionnels de l'accueil”.”

Le volet marketing du symposium comprend quatre sessions :

• Le pouvoir du social : Stratégies pour engager, influencer et développer votre audience avec Brandon Edelman (@bran_flakezz), créateur de contenu pour Philadelphie, et des intervenants de Visit Philadelphia, Pennsylvania Tourism et Cantina La Martina.
• En coulisses : Maîtriser l'art d'accueillir les médias et les influenceurs avec Regan Stevens, écrivain spécialisé dans les voyages et cofondateur de Saltete, des créateurs de contenu et des intervenants d'Anthropologie et du Philadelphia Convention & Visitors Bureau.
• Marketing des voyages et du tourisme alimenté par l'IA avec Cord Silverstein, PDG d'Integrate AI
• Le prochain chapitre de Philly : Un aperçu de 2025 avec plusieurs intervenants, dont Jonathan Stiles, directeur du marketing de l'association Museum of the American Revolution

Le volet "service à la clientèle" du symposium comprend trois sessions :

• L'hospitalité du cœur : Compétences de désescalade pour une Philadelphie plus inclusive avec des intervenants de Broad Street Love
• L'hospitalité sans frontières : Améliorer l'expérience des visiteurs grâce à la sensibilité culturelle avec des intervenants du Conseil des affaires mondiales
• Atelier "Elevated Hospitality" de l'Université de Temple avec Lindsey Lee, professeur adjoint, Laurie Wu et Michael Ok, professeurs associés

Le symposium sur l'hôtellerie de Philadelphie s'achèvera par une discussion au coin du feu, animée par l'animateur de télévision et écrivain culinaire lauréat d'un Emmy Award. Kae Lai Palmisano du magazine Philadelphia. Il explorera l'impact des expériences d'accueil de qualité à Philadelphie sur l'expérience globale des visiteurs et des résidents, ainsi que l'importance du travail effectué par le personnel de première ligne de l'industrie hôtelière. Les participants sont les suivants Ellen Yin, fondateur et copropriétaire du High Street Hospitality Group ; Jeannine Cook, propriétaire de la librairie Harriett's Bookshop ; et Emily Seltzer, directeur régional du marketing chez HHM Hotels. De plus amples informations seront bientôt disponibles.

Pour vous inscrire à cet événement gratuit et en savoir plus sur le programme de la journée, veuillez consulter le site suivant visitphilly.com/symposium.

À propos de Visit Philadelphia :

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Note aux rédacteurs : pour obtenir des photos haute résolution et des séquences vidéo haute définition de la région métropolitaine de Philadelphie, rendez-vous dans la section Photos & Vidéos du site visitphilly.com/mediacenter.